publicaties
Capaciteit is schaars, keuzes zijn noodzakelijk.
“Schrap die rompslomp.” “Moderniseer het.” “Minder regeldruk!”
Frank Elderson, bestuurder bij de ECB, zegt in het FD iets anders. En wat mij betreft heeft hij gelijk. Vereenvoudigen is niet hetzelfde als deregulering. Het is iets slimmers.
Op zijn laatste werkdag kreeg Jan een bos bloemen. Op zijn eerste pensioendag bleek dat niemand binnen de organisatie wist waarom lijn 3 iedere woensdag om vier uur automatisch stopte. In zijn expertblog stelt Wiko Mocking dat ondernemers zich dringend moeten afvragen: wie is de enige die begrijpt hoe processen écht werken?
Een Australische kennis was onderweg van Engeland naar Nederland. Na een lange reis wilde hij maar één ding: zijn telefoon opladen. Hij pakte zijn oplader. Verkeerde stekker. Geen probleem, dacht hij. Daar had hij een verloopstekker voor meegenomen. Die paste niet. Dus kwam er nog een verloopstekker uit zijn tas. Nog steeds geen succes. Uiteindelijk lagen er drie adapters op tafel, waaronder eentje van mij. Pas toen ontstond er een constructie die zijn telefoon eindelijk van stroom voorzag. Drie verloopstekkers. Voor één telefoon. Het is een situatie die bijna iedereen herkent. En tegelijkertijd roept het een interessante vraag op: hoe kan zoiets eenvoudigs zo ingewikkeld worden? Juist in dat antwoord schuilt een les waar organisaties dagelijks mee worstelen.
Je ziet het glashelder: het kan simpeler in je organisatie. Minder vergaderingen, minder rapportages, minder gedoe. Je legt het uit, onderbouwt het goed, iedereen knikt instemmend. En toch gebeurt er… niets. Hoe kan dat? Volgens spreker Wiko ligt het antwoord niet in onwil, maar in iets anders. Iets wat in vrijwel elke organisatie speelt, en zeker in familiebedrijven.
Een volle agenda, een planning die logisch lijkt maar toch onnodig tijdverlies oplevert. Voor veel ondernemers is dat herkenbaar. Juist in dit soort kleine momenten zit vaak grote winst. In zijn expertblog vertelt Wiko Mocking hoe het beter benutten van de sterke punten van je werknemers kan zorgen voor meer rust, scherpere samenwerking en betere resultaten.
Met trots wilde Wiko Mocking zijn btw-aangifte doen, maar dat liep anders dan hij had verwacht. Klagen op de Belastingdienst is dan makkelijk, zeker als op de site vooraf staat dat je minimaal 23 minuten in de wacht moet hangen. Maar hoe bereikbaar ben jij eigenlijk voor klanten die klachten hebben, vraagt Wiko zich af in zijn expertblog.
