Eenvoudig werken moeilijk? Helemaal niet, als je maar twee dingen goed regelt.
Dit realiseerde ik me weer toen onze ramen werden gelapt.
Onze glazenwassers zijn echte doorpakkers. Ze komen altijd met drie man sterk in een Mercedes met aanhanger. Alles wat ze nodig hebben, zit erin.
Deze mannen verliezen geen seconde. Ze zijn niet gehaast, maar ook niet stil. Iedereen heeft zijn taak:
- Terwijl de eerste de ladders uit de wagen haalt, rolt de tweede de slang uit.
- Ondertussen vult de derde de emmers met sop en water.
Ze hadden laatst een nieuwe collega bij zich. Hij kreeg duidelijke instructies. Zijn onervarenheid mocht geen vertraging veroorzaken. Het team werkte soepel door, alsof er niets veranderd was.
Dat betekent niet dat ze maar één manier van werken hebben. Vaak moeten ze zich aanpassen aan de situatie:
- Soms gebruiken ze een ladder, andere keren een lange stok.
- Soms kunnen ze makkelijk bij de ramen, soms niet.
- En soms moeten ze ook nog parkeren in een betaalde zone.
Elke keer passen ze zich moeiteloos aan. Niemand wacht op de ander; als er niets te doen is, pakken ze meteen iets anders op.
Toen die nieuwe collega even niet wist wat te doen, kreeg hij direct feedback van zijn collega’s in echte Amsterdamse stijl: “Wat is het verschil tussen een glazenwasser en een zakkenwasser? Precies. Pak die emmer alvast!”
Ik geloof dat dit in elke organisatie werkt. Volg het voorbeeld van de glazenwassers:
- Houd de teams klein.
- Geef elkaar directe feedback.
Samenvatting:
Werken moet simpel zijn en kan dat ook zijn als je het goed organiseert. Net zoals glazenwassers die efficiënt en zonder tijdsverlies samenwerken, kunnen organisaties hun werkprocessen stroomlijnen door in kleine teams te werken en direct feedback te geven. Dit vergroot de efficiëntie en vermindert de complexiteit.
Kernpunten:
- Kleine Teams: Zorg dat teams niet te groot zijn, zodat iedereen precies weet wat er moet gebeuren.
- Directe Feedback: Geef feedback direct, zodat iedereen snel kan bijsturen en blijven leren.
- Flexibiliteit: Pas je snel aan bij veranderingen, zonder tijd te verliezen.
Meer weten? Bekijk het in het hoofdstuk ‘Lef’ in ‘Terug naar Simpel’. Wil je meer lezen? Bestel hier: Terug naar Simpel.
