Bedenk hoe je regels gebruiken wilt

Regels zijn bedoeld om orde te scheppen, maar ze kunnen ook beperkend werken. Hier zijn enkele overwegingen:

  • Procedures en vaste processen zorgen voor voorspelbaarheid. Als je A invoert, komt er Z uit. Maar wat als de omstandigheden anders zijn? Dan werkt het standaardproces niet meer.
  • Soms is het nodig om uitzonderingen toe te staan:
    • Het strikt volgen van regels kan een effectieve manier zijn om zaken te ondermijnen.
    • De ‘Exceptions Theory’ stelt dat je andere criteria mag gebruiken als je goede redenen hebt, zolang je het gewenste resultaat bereikt.
  • Het Nederlands kent het mooie woord ‘geitenpaadje’ voor deze uitzonderingen. Het idee is:
    • Ontwerp processen die voor bijna alle situaties werken
    • Maar heb ook een alternatief voor zeldzame gevallen waarin het standaardproces tekortschiet
  • Enkele tips:
    • Bedenk wat je wilt bereiken met de regels
    • Wees flexibel en maak soms een uitzondering
    • Als er vaak uitzonderingen nodig zijn, pas dan de regels simpel aan

Zo maken we van processen een kracht in plaats van een hindernis. Regels verminderen waar mogelijk, maar met ruimte voor uitzonderingen als dat nodig is.

Samenvatting:

Vaste regels geven voorspelbaarheid, maar soms is flexibiliteit nodig. Ontwerp processen met ruimte voor ‘geitenpaadjes’ – uitzonderingen voor bijzondere gevallen. Zo blijven regels simpel en effectief.

eenvoudige post

ontvang eenvoudige post in je inbox

bestel het boek

terug naar simpel

Onze bedrijven en organisaties zitten vast in een web van onzinnige processen, ondoorzichtige bureaucratie en onbegrijpelijke procedures. Waarom moeilijk doen als het ook simpel kan?

Welkom in de wereld van eenvoud. Terug naar simpel laat zien dat het succes van vernieuwingen altijd te danken is aan hun eenvoud. Ga maar na: contactloos betalen, agile werken, vooraf ingevulde belastingformulieren, de QR-code, online inchecken, 3d-printers, zeecontainers, prefab bouwen, meer autonomie op de werkvloer: simpel werkt altijd en overal.

Ga op zoek naar wat er beter kan in je eigen organisatie. Met concrete voorbeelden van succesvolle projecten en praktische tips biedt dit boek een verfrissende kijk op het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen, producten en diensten.

“Dit boek draait om het simpel maken van problemen.
Maar vooral hoe je dat doet.” - Prof. Dr. Marcel Levi